含義：您已申請的退費類保全項目，如因銀行賬戶狀態不正常等原因導致我公司支付失敗，您不能收到我公司支付款項的，可通過此項目向我公司申請再次支付。
適用范圍：發生支付失敗的退費類保全項目
申請時間：支付失敗發生后
申請資格人：發生支付失敗的保全項目的原申請人
生效時間：
辦理方式&應備資料
溫馨提示：線上辦理僅支持客戶證件類型為居民身份證。
線上辦理不支持因職業變更導致的退費類業務。
注：灰色填充為非必須項
| 應備資料 | 線下 | 服務人員線上協辦 |
| e行 | ||
| 支付失敗的保全項目申請人有效身份證件 | √ | √ |
| 申請人銀行卡（更換付款賬戶時提供）（線上辦理可以僅提供銀行卡信息） | √ | √ |
| 《支付失敗后變更銀行賬戶申請表》（因客戶賬戶原因支付失敗需要更換付款賬戶時提供） | √ |
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