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  • 投保

    投保提示

    請您通過具有銷售資質的業務人員購買我公司保險產品;

    投保前,請您仔細閱讀保險條款、《產品說明書》和《人身保險投保提示書》;

    《投保申請書》是保險合同的重要組成部分,需要您本人親自填寫;

    請仔細閱讀全部提示 >

    購買方式

    您可以通過如下方式購買我們的產品

    • 撥打我公司全國統一客戶服務專線956069
    • 前往我公司各分支機構營業場所或與我公司有合作關系的銀行郵局網點
  • 保全

    服務內容

    在您購買保險之后,如果需要變更保險合同內容,我們在審核同意后可為您提供豐富的保險售后服務,包括投保人信息的變更、受益人的變更、保障內容的更改等等。

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    申請方式

    您可以通過如下方式申請

    • 下載手機APP【恒安e家】或關注微信公眾號【恒安標準人壽】
    • 撥打我公司全國統一客戶服務專線956069
    • 聯系您的保單服務人員
    • 親自來公司辦理
  • 理賠

常見問題 更多>
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    理賠申請流程是什么?

    第1步:理賠報案

    1.在線報案:關注恒安標準人壽微信公眾號,點擊[服務中心]-[在線理賠]-[個人理賠報案];

    2.電話報案:撥打恒安標準人壽全國統一客戶服務專線956069。

    第2步:準備材料

    熱線客服將向您了解出險情況,介紹所需的理賠申請材料并引導后續理賠流程。

    第3步:完成理賠

    我們在確認申請資料齊全后后,簡易案件將在5個工作日內核定,復雜案件將在30日內結案。

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    理賠辦理渠道有哪些?

    非身故案件可以通過恒安標準人壽微信公眾號、恒安e家APP、您的保單服務人員代辦、親臨柜面辦理方式提交理賠申請。

    身故案件可以通過您的保單服務人員代辦、親臨柜面辦理方式提交理賠申請。

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    理賠申請資料需要哪些?

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    理賠申請時效多長?

    我們收到申請人提交的保險金給付申請書及上述證明材料后,認為有關的證明材料不完整的,將及時一次性通知申請人補充提供。我們收到申請書及完整的證明材料后,將在5個工作日內作出核定;情形復雜的,將在30日內作出核定,但有下列任一情形的除外:

    (1)您或被保險人不及時配合我們的理賠調查;

    (2)被保險人身處偏遠地區,導致我們不能及時了解情況;

    (3)不可抗力導致我們不能及時進行理賠。

    對核定屬于保險責任的,我們在與申請人達成有關給付保險金協議后10日內給付保險金;未及時給付的,除支付保險金外,應當賠償受益人因此受到的損失。對核定不屬于保險責任的,我們自作出核定之日起1-3個工作日內向申請人發出拒絕給付保險金通知書,并說明理由。

    我們在收到保險金給付申請書及有關證明材料之日起60日內,對給付保險金的數額不能確定的,將先予支付根據已有證明材料可以確定的數額。最終確定應給付保險金的數額后,我們將扣除已先予支付的保險金數額,支付相應的差額。

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    理賠進度、處理結果及理賠金額如何查詢?

    您可以通過恒安e家APP、全國統一客戶服務專線956069進行理賠進度、處理結果及理賠金額的查詢。

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    理賠咨詢電話是什么?

    如在理賠過程中對理賠事宜有任何異議,請撥打全國統一客戶服務專線956069。

悉心傾聽,誠意服務

全國統一客戶服務專線 956069

人工服務時間
周一至周日,8:30 - 21:00
(法定公共假期除外)

投訴辦理須知:

保險消費投訴應由保險消費者本人提出,并提供以下信息:

  • 請您提供書面投訴材料。
  • 請您提供保險合同原件、保險合同權利人的有效身份證明,以及相關證明材料。
  • 請留下您的聯系電話、通訊地址或電子郵箱信息。
  • 委托代辦的,請同時提供保險合同權利人簽發的授權委托書和代辦人的有效身份證明。

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